Términos y Condiciones del Servicio
Última actualización: 21 de Octubre de 2026. Por favor, lee detenidamente estas condiciones antes de contratar el servicio de Asesoría de Infraestructura IT y Redes (Pack de 12 Horas) provisto por City Of Bellum.
Aviso Previo Vinculante: Política de No Reembolso
El servicio de Asesoría de Infraestructura IT y Redes de City Of Bellum se comercializa en bloques cerrados de 12 horas de consultoría profesional especializada y asignación en tiempo real de arquitectos senior.
De conformidad con la normativa de consumo aplicable (incluyendo el Artículo 103 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios de España y la Directiva Europea 2011/83/UE), este producto y sus horas técnicas NO SON REEMBOLSABLES una vez completado el pago y formalizada la reserva de las horas o iniciada la ingesta preliminar de requerimientos. El cliente confirma expresamente haber aceptado esta renuncia mediante la casilla obligatoria previa a la compra.
01. Identificación de las Partes y Titularidad
El presente contrato regula la prestación de servicios entre el usuario adquirente (en adelante, el "Cliente") y City Of Bellum, especializada en auditoría, diseño, consultoría y endurecimiento (hardening) de infraestructuras IT, redes de alta velocidad y topologías de computación.
02. Modalidad de Paquete de Horas y Carrito Multi-Unidad
El producto se estructura en bloques unitarios de 12 horas técnicas de asesoría por cada unidad adquirida (10.000,00 € / pack):
- Disponibilidad y Acumulación: El Cliente puede añadir 2 o más unidades al carrito de compra en una misma transacción para contratar múltiplos de 12 horas (p. ej. 24h, 36h, 48h o más).
- Ampliación posterior: Si habiendo consumido las horas contratadas el Cliente requiere mayor acompañamiento o consultoría, deberá efectuar una nueva compra del producto para habilitar un nuevo paquete de horas.
- Consumo de Horas: Las horas se distribuirán de común acuerdo entre las partes para ingesta de telemetría, sesiones de War-Room en pantalla compartida y elaboración del Blueprint técnico.
03. Exención del Derecho de Desistimiento y Carencia de Reembolsos
Dado el carácter altamente técnico, personalizado y de bloqueo de agenda en exclusividad por parte de nuestros ingenieros:
- La movilización de recursos y bloqueo del tiempo de los ingenieros se materializa de manera inmediata tras confirmarse el pago.
- Al tramitar la compra, el Cliente solicita expresamente el inicio del servicio y reconoce expresamente la pérdida de su derecho de desistimiento conforme al Artículo 103 de la LGDCU.
- No se admitirán devoluciones ni reembolsos totales o parciales por horas no utilizadas en un plazo determinado, manteniendo el Cliente el derecho a agendar sus sesiones pendientes con flexibilidad previa coordinación con el equipo técnico.
04. Pasarela de Pago Segura
Los pagos se procesan de forma cifrada a través de pasarela certificada bajo estándares bancarios PCI-DSS Nivel 1. City Of Bellum no almacena ni tiene acceso a los datos de tarjeta ni credenciales bancarias del Cliente.
05. Confidencialidad (NDA Implícito)
Toda la información referente a la infraestructura, direcciones IP, topologías o credenciales compartidas durante el transcurso de las 12 horas de asesoría queda blindada bajo estricto secreto profesional y confidencialidad.
06. Legislación Aplicable y Fuero
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española y europea en materia de comercio electrónico y servicios de la sociedad de la información.
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